Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir!

www.sutyentakim.com olarak, sizlere en kaliteli ürünleri sunmayı ve alışveriş deneyiminizi güvenle tamamlamanızı önemsiyoruz. Bu kapsamda, garanti ve iade süreçlerimizi şeffaf bir şekilde paylaşıyoruz.

1. Garanti Koşulları

Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler, üretim hatalarına karşı standart üretici garantisi kapsamındadır. Ürünlerimiz, yüksek kalite standartlarında üretilmektedir ve titizlikle kontrol edilmektedir.

📌 Garanti Kapsamına Giren Durumlar:
✔ Üretimden kaynaklı dikiş, kumaş veya aksesuar hataları
✔ Ürünün kullanılmamış ve orijinal halinde olması

📌 Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar:
❌ Kullanım hatalarından kaynaklanan deformasyonlar (yırtılma, yanlış yıkama vb.)
❌ Kimyasal maddelerle temas sonucu oluşan hasarlar
❌ Yanlış kullanım veya kişisel hatalar

Garanti kapsamında bir sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız, bizimle sipariş numaranız ve ürün görselleriyle iletişime geçebilirsiniz.

2. Hijyen Kuralları Gereği İade ve Değişim Yapılmamaktadır

İç giyim ürünleri kişisel kullanım ürünleri olduğu için, hijyen ve sağlık kuralları gereği iade ve değişim kabul edilmemektedir. Bu, hem sizin sağlığınızı korumak hem de diğer müşterilerimize hijyenik ürünler sunmak adına uyguladığımız bir politikadır.

📌 İade ve değişim yapılamayan ürünler:
❌ Sütyen takımları, külotlar, bodysuitler, jartiyer takımları ve benzeri iç giyim ürünleri
❌ Denendiği veya kullanıldığı tespit edilen ürünler

Bu nedenle, sipariş vermeden önce beden tablolarımızı dikkatlice incelemenizi ve doğru bedeni seçtiğinizden emin olmanızı öneririz. Eğer beden konusunda emin değilseniz, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.

3. Hatalı veya Eksik Ürün Gönderimi

Siparişinizde yanlış ürün, eksik ürün veya üretim hatası gibi bir durum söz konusuysa, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

✅ Şu adımları takip ediniz:
1️⃣ Ürünü teslim alırken paketin sağlam olup olmadığını kontrol edin.
2️⃣ Eğer ürün eksik, yanlış veya hasarlıysa, kargo teslim tutanağı tutturun.
3️⃣ Durumu açıklayan bir e-posta ile sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın.

Bu gibi durumlarda ürün değişimi veya çözüm süreci, müşteri hizmetlerimiz tarafından en kısa sürede sağlanacaktır.

4. İptal ve Değişiklik Talepleri

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, değişiklik veya iptal işlemi yapabilirsiniz. Ancak, siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal veya değişiklik yapılamaz.

📌 İptal talepleri için:
Müşteri hizmetlerimize en kısa sürede ulaşarak sipariş numaranız ile birlikte talebinizi iletebilirsiniz.

İletişim Bilgilerimiz

Garanti ve iade süreçleri hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📧 E-Posta: info@sutyentakim.com
📞 Müşteri Hizmetleri: +90 506 146 19 23
📍 Adres: Türkiye

Her zaman en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız!

👉 www.sutyentakim.com – Güvenli ve Hijyenik Alışveriş!