İade kargo ücretini kim öder?

Bu, iadenin sebebine göre değişir:

Bizden kaynaklanan durumlar — ücret bize aittir

• Yanlış ürün, yanlış beden veya yanlış renk gönderilmesi
• Ürünün kusurlu/ayıplı olması
• Taşıma sırasında hasar görmüş ürün
• Eksik gönderim

Bu durumlarda iade/değişim kargosu için sizden ücret alınmaz; gönderim bilgilerini size iletiriz.

Cayma hakkı (fikir değişikliği) — ücret alıcıya aittir

Üründe bir sorun olmaksızın iade etmek istiyorsanız, iade gönderim bedeli size aittir.

Her iki durumda da önce talebi açın; hangi kargo ile ve nasıl göndereceğiniz onay mesajında yer alır. Anlaşmalı gönderim kullanıldığında ücret çoğu zaman doğrudan hesaplaşmaya girer ve siz peşin ödeme yapmazsınız.

Kusurlu ürün için ayrıca ürün kusurlu çıktı sayfasına bakın; oradaki süreç daha hızlı işler.