İadem kabul edilmedi, neden?

İade, ürün bize ulaştıktan sonra incelenir. Kabul edilmemesinin başlıca nedenleri:

• Hijyen kısıtı: koruyucu ambalajı/jelatini/mührü açılmış bir alt iç giyim veya tenle temas eden ürün (bkz. iade edilemeyen ürünler).
• Kullanım izi: denenmiş, giyilmiş, yıkanmış veya ütülenmiş ürün.
• Koku teması: parfüm, deterjan veya ten kokusu almış ürün.
• Etiket/hijyen şeridi: koparılmış veya zarar görmüş marka etiketi, barkod ya da hijyen şeridi.
• Ambalaj eksikliği: orijinal kutu veya koruyucu unsurların eksik/hasarlı olması.
• Süre aşımı: 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra yapılan bildirim.

İade kabul edilmediğinde ürün size geri gönderilir ve gerekçesi bildirilir. Ürün elimizde tutulmaz.

Gerekçeye katılmıyorsanız, örneğin ürünün gönderildiği hâliyle kusurlu olduğunu düşünüyorsanız, sipariş numaranız ve fotoğraflarla [email protected] adresine yazın; dosyayı yeniden inceleriz.