Adresimde bulunamadım, kargo geri döndü

Kargo görevlisi adresinizde sizi bulamazsa genellikle telefonla ulaşmayı dener ve paketi en yakın şubeye bırakır. Paket şubede belirli bir süre bekler; bu süre içinde teslim alınmazsa gönderici adresine (bize) geri döner.

Paket hâlâ şubedeyse

Takip numaranızla kargo firmasını arayıp paketi şubeden teslim alabilir veya yeniden dağıtıma çıkarılmasını isteyebilirsiniz. Bu en hızlı çözümdür.

Paket bize geri döndüyse

Sipariş numaranızla hafta içi 09:00-18:00 arasında +90 506 146 19 23 WhatsApp hattından yazın. İki seçenek sunarız:

• Yeniden gönderim: adresinizi doğrulayıp paketi tekrar göndeririz. Bu durumda ikinci sefer için kargo ücreti uygulanabilir.
• İade: siparişi iptal edip ödemenizi iade ederiz. Ürün ambalajı açılmadığı için hijyen kısıtı işlemez.

Teslimatın sorunsuz ilerlemesi için adres alanına bina/daire numarası ve ulaşılabilir bir cep telefonu yazmanız önemlidir; kargo görevlisi çoğu zaman önce arar.