Paketten eksik ürün çıktı

Öncelikle siparişinizin tek pakette gönderilip gönderilmediğini kontrol edin: bazı siparişler teknik nedenlerle iki ayrı gönderiye bölünür ve ikinci paket bir gün sonra ulaşabilir. Siparişlerim sayfasında birden fazla takip numarası görüyorsanız durum budur.

Tek paket gönderildiyse ve içinden eksik çıktıysa:

1. Ambalajı ve içindekileri fotoğraflayın (kutu, dolgu malzemesi, çıkan ürünler bir arada).
2. Kargo etiketini de fotoğraflayın.
3. Sipariş numaranızla hafta içi 09:00-18:00 arasında +90 506 146 19 23 WhatsApp hattından veya [email protected] adresinden yazın.

Paketleme kayıtlarımızı ve gönderi ağırlığını kontrol ederiz. Eksik gönderim doğrulandığında eksik ürün ücretsiz olarak gönderilir; stokta kalmadıysa o ürünün bedeli iade edilir.

Ambalajın açılmış görünmesi durumunda bunu mutlaka belirtin — bu, taşıma sırasında müdahale edildiğini gösterir ve kargo firmasına başvuru yapılmasını gerektirir.